쿠팡 교환 신청하는 법 & 반품과 뭐가 다를까요?
헷갈리기 쉬운 교환 vs 반품, 한 번에 정리해드릴게요!
쿠팡에서 물건을 샀는데 사이즈가 안 맞거나 색상이 달라서 바꾸고 싶을 때, “이거 반품인가? 교환인가?” 헷갈리셨죠?
오늘은 쿠팡에서 교환 신청하는 방법과 반품과의 차이점을 쏙쏙 정리해드릴게요!
1. 교환 vs 반품, 개념부터 확실히!
- 반품: 상품을 반환하고, 돈(환불)을 돌려받는 것
- 교환: 상품을 같은 종류로 다시 받는 것 (사이즈/색상 변경 등)
✅ 포인트: 교환은 ‘같은 상품’일 때만 가능해요! → 다른 상품으로 바꾸고 싶으면 무조건 반품 + 재구매
2. 쿠팡 교환 신청 방법 (앱 기준)
- 쿠팡 앱 실행 → 마이쿠팡
- 주문목록에서 교환할 상품 클릭
- [교환 신청] 버튼 누르기
- 교환 사유 입력 & 원하는 옵션 선택
- 교환 상품 수령할 주소 확인 후 → 신청 완료!
💡 유의사항: 교환 재고가 없으면 자동으로 ‘반품 처리’로 전환될 수 있어요!
3. 교환 가능한 조건 체크!
- 상품 수령 후 7일 이내
- 상품/포장 훼손 없을 것
- 의류, 신발, 사이즈 있는 제품에서 자주 이용
❌ 이런 경우엔 교환 어려워요:
- 상품이 사용된 흔적이 있을 때
- 신선식품, 위생상품 등 교환 불가 항목
- 다른 제품으로 교환 요청 시
4. 교환 시 배송비는 누가 부담하나요?
| 교환 사유 | 배송비 부담 |
|---|---|
| 단순 변심 | 고객 부담 (왕복 약 5,000원) |
| 불량 / 오배송 | 쿠팡 부담 (무료 교환) |
5. 교환 상태 확인 방법
- 마이쿠팡 → 주문목록
- 교환 신청한 상품 선택
- [교환 진행중] → [교환 완료]로 상태 변경 확인
교환 배송도 문자나 앱 알림으로 안내되니 꼭 확인하세요!
마무리 한마디
교환은 반품처럼 환불이 아니라 ‘상품을 새로 받는 과정’이라 조금 다르게 진행돼요.
헷갈렸던 분들도 이 글로 정리되셨길 바라고, 다음에도 꿀팁으로 돌아올게요 :)
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