쿠팡 반품 수거, 왜 안 오는 걸까요?

쿠팡 반품 수거, 왜 안 오는 걸까요?

며칠째 기다리는 중이라면 꼭 읽어보세요!

쿠팡 반품 신청했는데…
“어라? 기사님이 안 오네?”
하루 이틀 지나도 감감무소식이라면 걱정되시죠?

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1. 수거는 원래 언제쯤 오나요?

• 로켓배송: 보통 신청 후 익일~3일 이내 수거
• 마켓플레이스 상품: 판매자 별도 택배 → 지연될 수 있음

※ 주말/공휴일이나 지역에 따라 지연 가능!

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2. 수거가 안 오는 주요 이유 3가지

① 수거 예약 자체가 안 된 경우

앱에선 신청했지만 시스템 누락으로 등록 안 되는 경우도 있어요

② 연락 없이 다녀간 경우

기사님이 연락 없이 방문했다가 그냥 가신 경우도 많습니다

③ 수거 불가 지역 or 외부 택배 위탁

로켓 수거가 안 되는 지역이거나 판매자 배송 방식일 수도 있어요

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3. 해결 방법 정리

✅ 고객센터 상담사 연결하기

• 쿠팡 앱 → 마이쿠팡 → 고객센터 → 챗봇 → 상담사 연결
• 상황 설명 + 수거 재요청 가능

✅ 제품 상태 유지

• 포장 완료 상태로 보관
• 수거 준비 안 되면 기사님이 그냥 가실 수 있어요

✅ 알림 확인하기

• 문자나 카카오톡 알림으로 수거 일정 안내돼요

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마무리 정리

반품 신청만 해놓고 기다리기만 하면 안 됩니다.
수거 상태 확인하고, 필요하면 꼭 상담사 연결해서
빠르게 재조치 받으세요!